23/12/2011
الوابل:تطبيقات الجودة تقودنا لتقديم خدمات متميزة لقطاع الأعمال
غرفة الشرقية تنجح في تجديد 4 مواصفات قياسية للجودة
قامت غرفة الشرقية بتجديد صلاحية شهادات انظمة الجودة المطبقة بها دون حالات عدم مطابقة، وهي شهادات " نظام ادارة الجودة ايزو 9001:2008ونظام ادارة امن المعلومات ايزو 27001:2005 و استمرارية الاعمال -25999-2-2007BC ".وشكاوي العملاء ايزو10002:2004.اذ نفذت الغرفة كل المتطلبات للحصول على هذه الشهادات على مستوى جميع اداراتها وفروعها ومراكز خدماتها، من حيث توفير كافة الاحتياجات اللازمة و تدريب كوادرها البشرية.
وقال امين عام الغرفة عبدالرحمن بن عبدالله الوابل إن الغرفة سعت ـ ولا تزال ـ لتطبيق انظمة الجودة في انشطتها، وفعالياتها، مما أهلها للحصول على هذه الشهادات، ومنحها صلاحية تجديدها ايضا، ويعود الفضل في ذلك لله جل شأنه اولا ثم الى الجهود التي بذلت من قبل الزملاء الموظفين و الاخوة مدراء الادارات وكافة اعضاء الجهاز التنفيذي في الغرفة.
واضاف الوابل ان الغرفة خلال العام المنصرم قامت بمجموعة فعاليات تتصل بموضوع الجودة مباشرة، اذ استضافت فعاليات الملتقى الثالث للجودة تحت شعار «نحو خدمات ومنتجات وطنية منافسة عالمياً» و الذي نظمته الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة بالتعاون مع مركز الملك فهد بن عبدالعزيز للجودة، تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز .
ولفت الوابل الى ان الغرفة نجحت في تنفيذ تجربة اخلاء افتراضية بالمبنى الرئيسي و التي تمت بمهنية عالية طابقت جودتها المواصفات و المقاييس العالمية، في هذا المجال، كما نفذت بنجاح كبير تجربة تسيير الاعمال الرئيسية للغرفة من فرعها بمحافظة القطيف لمدة يوم كامل تطبيقا لمتطلبات نظام استمرارية الاعمالBS 25999-2-2007.
كما قامت الغرفة بعمل استبيان لقياس رضى مشتركيهاحول الخدمات و المنتجات التي تقدموها لهم من خلال التواصل المباشر مع المشترك ، تم تحليل الاستبانة و اعداد برنامج زمني لتنفيذ الاجراءات التصحيحة و اراء و مقترحات المشتركين.
واعرب الوابل عن أمله في ارتفاع مستوى الجودة في كافة الخدمات و المنتجات التي تقدمها لمشتركيها، والغرض من ذلك هو تطوير اداء القطاع الخاص في المنطقة الشرقية، والنتيجة التي نتوخاها من ذلك هو المزيد من العطاءات الايجابية لاقتصادنا الوطني.
